インターネットがまったく出来ないということで
ご連絡があり早速現場へ・・・

まずはネットワーク機器からチェックと・・・

LAN側、WAN側共にLEDついてるなぁ。

それでは、PCのIPはどうなってるかな。
？
あれ、DHCPでIP貰ってるけどデフォルトゲートウェイがない。
？？
テキトーに、このモデムへHTTP接続を試みると
このモデム、HTTPサーバ持ってる。
　
中を覗いて見ると、WAN、LAN共に通信中となっている。
このモデム・・・PPPOE認証できないようだ。
つまりL2レベルで通信中ってこと？
　
てことは、PCで認証しないといけないなぁ。
　
お客様にプロバイダの接続情報を預かり
FLETS接続ツールで設定します。
　
設定終了して接続します。
・
・・
・・・
・・・・
・・・・・
エラーです。
　
ちょっと、イベントログを見てみます。
すると・・・

とか
　　
こんなのが

上がっていました。
　
そうだ！きっとNTTのサポートに電話すれば
なにか情報があるにちがいない！
　
白「フレッツ接続ツールでインターネットができないんですが↑」
N「どういったエラーが出力されていますか？」
白「認証エラーとでています・・」
N「モデムのランプを確認します・・・　LANのランプは（以下略
白「はい、大丈夫です」
N「そうしますと・・・プロバイダかパソコンに問題があると（以下略
N「ソニーのカスタマサポート番号をおしえますので（以下略
白「ありがとうございました」
　
　
　
　
　
　
ヽ(´▽｀)/
　
うーん、こまったなぁ・・・
OSリカバリで多分うまく行くと思うけど・・
・・
・・
・・
・・
・・
・・
・・
・・
結局、データを退避して、
リカバリして、無事接続ができるようになりました。

MSの技術情報もあるようですね。

Windows XP で “リモート アクセス接続マネージャ サービス” および “RemoteAssistancePrepareSystemRestore” に関するエラー メッセージが表示される

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お客様、新しいPCを買ったそうで私もついよだれが出てしまいましたが
よだれをフキフキして、お話を伺います。

状況は、自宅無線LANルータに接続できないとのこと。
まずは、環境を確認。
既存のPCが一台、無線LAN対応のプリンタが一台、あとWiiがあり
それらは、正常に繋がっているようです。

さっそく、無線LANルータを調べてみます。

AOSS！
あ、なるほど。
これは、新しいPCにAOSSクライアントがないので繋がらないってことですね。

AOSS

AirStation One-Touch Secure System（エアーステーション ワンタッチ セキュア システム）とは、バッファローが発売している無線LAN機器・AirStationに導入されている無線LAN設定システム。一般的にAOSS（エーオーエスエス）と呼ばれる。

さっそくこちらからダウンロードして、新PCにインストールして接続してみたところ
無事にAOSS接続が確立しました。

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